TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIONES Y PRIVACIDAD

1. Información General
   Bienvenido a nuestro sitio web.
   Nos especializamos en la fabricación de mesas y muebles artesanales elaborados en madera natural. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, usted acepta los términos, condiciones y políticas descritos a continuación.
   Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.

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2. Descripción de los Productos
   Todos nuestros productos son fabricados artesanalmente utilizando madera natural.
   Debido a las características propias de este material, cada pieza es única y puede presentar variaciones en:

• Color
• Veta
• Textura
• Nudos
• Marcas naturales de la madera
• Diferencias menores entre piezas
  Estas características son propias de la naturaleza del material y no se consideran defectos de fabricación.
  Las fotografías mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos. Aunque buscamos representar nuestros productos con la mayor precisión posible, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto final recibido.

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3. Materiales y Acabados
   Cada publicación de producto incluirá información específica sobre:

• Tipo de madera utilizada
• Acabados aplicados
• Pinturas, tintes o selladores utilizados
• Dimensiones aproximadas
• Características particulares del diseño
  Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones derivadas del proceso artesanal de fabricación.

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4. Fabricación y Entrega
   Todos los productos son fabricados bajo pedido.
   El tiempo estimado de fabricación y entrega es de 2 a 4 semanas a partir de la confirmación del pago.
   Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Disponibilidad de materiales
• Condiciones climáticas
• Saturación de paqueterías
• Situaciones fuera de nuestro control razonable
  En caso de retrasos significativos, intentaremos mantener informado al cliente.

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5. Envíos
   Los envíos se realizan mediante proveedores de paquetería externos.
   Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos exactos de traslado quedan sujetos a las condiciones y operación de dicha empresa.
   Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará la información disponible para el seguimiento correspondiente.

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6. Recepción del Producto
   Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente el producto al momento de la entrega.
   Antes de aceptar el paquete, recomendamos verificar:

• Estado general del empaque
• Golpes visibles
• Perforaciones
• Humedad
• Manipulación inadecuada
  Si el empaque presenta daños visibles, el cliente deberá documentarlos mediante fotografías antes de abrir el paquete.
  La aceptación del paquete implica que el cliente recibió la mercancía en condiciones aparentemente adecuadas.

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7. Daños Durante el Transporte
   Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá notificarnos el mismo día en que reciba el pedido.
   Para iniciar una revisión será necesario proporcionar:

• Fotografías del empaque exterior
• Fotografías del daño observado
• Número de pedido
• Información de contacto
  Las reclamaciones realizadas después del día de recepción podrán ser rechazadas debido a la imposibilidad de determinar si el daño ocurrió durante el transporte o posteriormente.

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8. Devoluciones y Reembolsos
   Debido a la naturaleza artesanal y, en algunos casos, personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por:

Variaciones naturales de la madera descritas en estas políticas
No obstante, si un producto presenta un defecto de fabricación o daño atribuible al transporte y es reportado dentro del plazo establecido, evaluaremos cada caso individualmente.

Cambio de opinión

Error del cliente al seleccionar medidas o acabados

Preferencias personales posteriores a la compra